생활속의 궁금증 해소 skybleu 2019. 4. 27. 19:18
인터넷이 보편화되어 있는 현대 시대에도 여전히 전화의 중요성은 크다 하겠습니다. 요즈음에는 문의에 대한 답변도 AI를 이용한 톡 상담 등으로 대체를 많이 하고 있는 것 같은데 궁금증에 대한 원하는 답변을 얻기가 쉽지는 않습니다. 그런 이유로 전화를 하여 상담사와 연결을 하여 궁금증을 해소하려고 시도를 해보지만 이 마저도 ARS 연결 후 많은 단계를 거쳐야 간신히 상담 직원과 연결이 가능하다 보니 참 많은 인내가 필요합니다. 대부분의 사람들이 상담원과 바로 통화하기가 어렵다는 것을 많이 느끼실 것이라 생각합니다. 여러 가지 이유가 있겠습니다만 가장 큰 이유는 상담 전화를 운영하는 회사들의 인건비 절감 사유가 아닐까 싶습니다. 결국은 인건비 문제일 텐데 예전에는 다 음성으로 안내하던 것을 아예 사람가 통화를..
